项目名称：岳阳市2024年居家和社区基本养老服务提升行动项目核查、监管和验收
采购单位：岳阳市民政局
项目时间：2025年
项目内容：
根据《岳阳市居家和社区基本养老服务提升行动项目实施方案》要求，对全市2248张家庭养老床位，4178人次居家养老上门服务进行线上工单审核，对市辖区1405张家庭养老床位建设工作的方案审核、质量监督、竣工验收、信息建档等进行核查、监管和验收；对市辖区1805人次居家养老上门服务（1人次是指项目执行周期内须为同一位服务对象累计提供不少于30次居家养老上门服）对象服务过程记录的真实性、有效性、完整性进行核查、监管和验收。
一是安排专业人员对全市实施居家和社区基本养老服务提升行动项目进行跟踪指导，核查服务对象审核、系统录入、服务开展等情况，每天检查基本养老服务提升项目承接方在民政部系统录入情况，每周统计上报提升项目进度情况，每月形成项目进展情况通报，发现问题及时跟踪处理纠正。
二是对项目实施进行监管，开展质量监督、资金使用、服务满意度测评等工作，按照民政部考核验收要求，撰写居家和社区基本养老服务提升行动项目验收评估报告，提炼经验做法，配合迎接民政部对项目的检查、验收、评估等工作。
三是对项目实施情况进行验收，按照100%的比例核查全市家庭养老床位和居家上门服务对象线上工单及“一户一案”资料，对市辖区1405张家庭养老床位建设和1805户居家养老上门服务分别按照不低于40%和70%的比例进行随机电话回访，按照不低于60%和30%的比例开展上门实地验收。
四是在现有工作基础上，协助指导各县市区制定建设家庭养老床位和居家上门服务项目结束后持续推进的安排等。开展项目宣传和舆情的监测处理，每月开展项目实施情况的正面宣传。密切关注项目实施过程中出现的舆情，负责项目实施过程中的政策咨询、投诉举报等情况的处理和反馈。
