“党和政府的关怀让我们重拾生活尊严，心里真真切切地感到获得感、幸福感、安全感！”岳阳市云溪区槠木桥社区花树组，双目失明的刘爷爷握着区民政局工作人员的手，话语里满是动容。这温暖的一幕，正是云溪区居家和社区基本养老服务提升行动结出的硕果。
超额答卷：数字里的民生重量
完成315户家庭养老床位建设，为415名经济困难失能、部分失能老年人提供居家上门服务14557次。这两组数据均超额完成市级下达的314张床位、403人次目标。岳阳市云溪区交出了一份亮眼的“民生成绩单”，让“老有所养”的承诺在千家万户落地生根。
服务有温度，要从“有没有”到“好不好”。岳阳市云溪区民政局养老服务股工作人员下沉一线，化身“协调员”与“质检员”，在街道社区、老人家中蹲点督办，实时疏通服务资源、人员调度中的堵点。用实干诠释着养老服务的精度，让服务供给与老人需求精准对接。
一线攻坚：把服务送到最需要的地方
项目启动初期面临服务传导不精细等挑战。岳阳市云溪区民政局联合第三方服务机构，深入老人家中摸清需求清单，针对失能老人的助洁、独居老人的助餐、重病老人的助医等“急难愁盼”，量身定制服务方案。黄建新连续两个月为刘爷爷夫妇料理家务、种菜打扫，杨月娥顶着酷暑为李奶奶清洁家园……这些奔波的身影，打通了养老服务的“最后一公里”。
“她每天一来，手脚不停……忙得汗流浃背。我看着看着，眼眶就湿了。”槠木桥社区刘冲组的李奶奶提起护理员杨月娥的服务，眼眶依旧泛起泪花。这位罹患淋巴癌多年的老人，早已把上门服务的护理员当成了亲人。
民心回响：口碑是最好的勋章
“床单换得勤，饭菜热乎香，她把房间擦洗得一干二净，还给我洗衣、洗被、刷厕所……”岳阳市民政局、云溪区民政局及各镇（街道）超过500余次的细致走访，记下了老人们的心里话。回访结果显示，群众满意度接近100%。
这近乎满分的评价，是对行动最有力的肯定。区民政局的档案柜中，整齐码放着数面锦旗、数封感谢信，还有老人家属自发录制的感谢视频。“共产党恩情永世不忘！”李奶奶的心声，道出了许多受助老人的共同感受。
久久为功：让幸福在家门口升级
如今，岳阳云溪区正全力备战省、市验收，用扎实的准备工作迎接检验。但这场行动的意义，早已超越了完成任务本身——它让特殊困难老年人在家中就能享受专业照护，让独居老人不再孤单，也让失能群体重拾生活尊严。
从适老化改造到家庭养老床位建设及上门服务的精准对接，云溪区以实干践行着“民之所盼，政之所向”。未来，这份温暖将被持续传递，为更多老人托起“稳稳的幸福”，让养老服务的暖阳，照亮云溪的每一条寻常巷陌。@湖南养老课代表
来源：湖南日报
